“見逃して欲しくないお知らせがある”
お知らせ・お支払い関連のご案内でこんな課題はありませんか？
郵送コストが高い
請求書の印刷・郵送に
手間とコストがかかる
入金が遅れがち
お支払い忘れ・未入金の
フォローが大変
連絡がつながらない
電話も郵送もメールも
届かないケースが多い
重要な情報を、安心安全に通知できます
SMS（ショートメッセージサービス）を用いて重要な情報を、安心安全に通知できます。
NTTタウンページのSMSソリューションは、請求連絡から決済・料金回収までをワンストップで解決できるクラウドサービスです。到達率及び速達性の高いSMSに本人認証機能を加え、商品明細や請求明細の表示、クレジットカード・口座振替・コンビニ決済など便利な決済までワンストップで行うことで、新たな顧客対応サービスの拡充、コストカット・業務効率化・DX化を同時に実現します。
お知らせ通知から決済・料金回収の課題まで
SMSソリューションが解決へサポート
金融・保険での活用シーン
口座振替やクレジットカード登録の案内をSMSで送れば、書類のやり取りや不備による差し戻しがなくなり、登録完了までのスピードが上がります。本人認証つきの固有URLで重要通知も安全に届くため、本人確認や督促にかかる手間も削減できます。
- アンケート
- 口座・クレジットカード登録
- 督促業務の効率化
- セキュリティ強化
インフラ（ガス・水道）での活用シーン
検針票や使用量のお知らせを紙からSMSへ置き換えることで、印刷・封入・郵送の作業負担やコストをまとめて軽減することが期待できます。料金未納者への督促もリアルタイムで届き、支払い状況もその場で確認可能に。会員ページへの誘導もワンタップです。
- 使用量通知
- 口座・クレジットカード登録
- 督促業務の効率化
- 会員ページ誘導
自治体での活用シーン
特定健診や各種手続きのご案内、納税通知などをSMSで届けます。「電話がつながらない」「郵便が開封されない」といった届かない課題への対応手段の一つとして活用できます。住民とのコミュニケーションと徴収業務の効率化を同時に実現します。
- 円滑なコミュニケーション
- 特定健診のご案内
- 税徴収業務の効率化
- Webサイト誘導
不動産での活用シーン
入居者・オーナーへのお知らせや契約更新の案内をSMSでスピーディに。家賃の口座振替登録や滞納時の督促もペーパーレスで完結し、会員ページや各種手続きへの誘導もワンタップで行えます。
- 居住者への案内
- 口座・クレジットカード登録
- 督促業務の効率化
- 会員ページ誘導
教育（塾・大学）での活用シーン
休講・補講の連絡や面談予約のリマインドをSMSで即時に届けます。開封率が高く見逃されにくいため、無断キャンセルの防止やWeb予約への誘導にも効果的。授業料の支払い案内もスムーズになります。
- キャンセル回避
- 口座・クレジットカード登録
- 督促業務の効率化
- Web予約誘導
運送・宅配工事での活用シーン
配達日時や訪問工事のリマインドをSMSで送り、不在による再配達や日程の行き違いを削減します。現場との円滑なコミュニケーションを支え、完了後のアンケートやWebサイトへの誘導までワンストップで対応できます。
- 円滑なコミュニケーション
- リマインド
- アンケート
- Webサイト誘導
生協・通販での活用シーン
注文確認やコンビニ払込の案内、キャンペーン情報をSMSで届けます。払込票の紛失や再発行の手間を軽減し、支払い状況もリアルタイムで把握。会員登録やクレジットカード登録の案内もスムーズです。
- コンビニ払い
- 口座・クレジットカード登録
- 督促業務の効率化
- キャンペーン案内
その他での活用シーン
業種を問わず、お客さまへのさまざまな通知から請求、料金督促など幅広い活用シーンがございます。また、内容証明郵便や未払い債権の回収に関わる督促状、受任通知等に関わる書面の発送をSMSの配信に置き換えることも可能です。
- コンビニ払い
- 口座・クレジットカード登録
- 督促業務の効率化
- キャンペーン案内
使いやすく便利な9つの機能
アンケート
双方向コミュニケーション・アンケート収集が可能
多文字対応
リンク先ページで10830文字まで記載可
本人認証
本人限定開封により誤送信を防止
決済連携
決済代行会社との連携により各種支払いが可能
PDF送信・保存
重要書類・明細+カタログなど送信
トラッキング
開封・決済状況を可視化
高到達率（約98％） ※
見逃して欲しくないお知らせを届ける
※2025年度における当社送信実績に基づく数値（集計期間：2025年4月～2026年3月、当社配信実績を集計）
なりすましSMS対策
厳格な審査を通過した企業にのみ発行されるキャリア共通番号を利用可能
API対応
既存のシステムに連携が可能
「SMSソリューション」が選ばれる理由
NTTグループ
信頼・安心のサポート
NTTタウンページが導入から運用までをしっかりサポート。トータルで業務効率化やDXを考え、システムを導入できます。
決済をワンストップ
請求から料金回収までをワンストップで解決へ
SMSでの請求連絡から、本人認証や決済機能、リアルタイムな入金確認機能、アンケート機能、API対応などの多彩な機能をそろえ、料金回収業務をワンストップで解決へ導きます。
高セキュリティ
国内キャリア直接接続・国内データセンター運用
不正アクセスや情報漏えいリスクの低い通信網で、国内完結のセキュアな環境化でご利用可能です。またデータセンターは地震・災害に強い免震構造で、24時間365日常時監視システムを稼働させております。
本人限定開封
誤送信を防止
SMSソリューションは、SMSに記載されるURLから本人認証を行い、認証できた方のみが情報を確認できる本人認証機能がございます。誤送信を防止し、安心安全なSMS送信をサポートします。
導入企業
※導入企業一例。記載されている会社名、商品名、サービス名、ロゴマークは、各社の商標または登録商標です
SMSソリューションの導入を
ご検討中の方へ
貴社に適した活用方法をご提案させていただきます。
導入に関しての疑問などもお気軽にお問い合わせください。
SMSを利用した業務効率化・コスト削減例
SMSソリューションの決済連携機能は料金回収業務において、コストカット・業務効率化・DX化に関するお悩みの解決へ効果を発揮します。
ここではその一例として請求業務、債権回収(督促)業務、プレゼント・ギフト送付業務のDX化にSMSソリューションを導入した際の効果についてご紹介いたします。
請求業務は請求書や納付書の発行、郵送から封入・封緘、入金確認まで業務負担がかかる業務です。
SMSソリューションを導入すれば、紙の発行コストや郵送コストの削減はもちろんのこと、業務稼働の削減・業務効率化に役立ちます。
請求書の発行・郵送に多くの手間やコストがかかるほか、開封確認のために架電対応が必要になるケースも少なくありません。また、電話がつながらないことによる確認遅延や、決済手段が限られていることで回収率が伸び悩む課題もあります。さらに、請求書の紛失による再発行依頼への対応負担も発生しています。
紙の発行コストや郵送コスト、業務稼働の削減。
- 口座振替用紙、請求書の発行をDXにより、コストカット
- SMS送信設定から口座登録、カード登録、決済までシンプルなフローで実施可能
- 多彩な決済手段によりスムーズな支払いを支援
- 紙よりも紛失リスクが下がり再発行稼働が削減
債権回収（督促）業務は、架電・納付書の再発行・再郵送や到着確認・入金確認など業務負担が多い上、早々に料金をお支払いいただくための工夫が必要な業務です。SMSソリューションを導入すれば、業務稼働の削減や業務効率化に役立つとともに、新たな支払手段の提供が可能です。
料金督促業務では、納付書を再発行するたびに郵送コストがかかるうえ、督促の電話にはなかなか出ていただけず、一刻も早くお支払いいただきたくても納付書を再郵送してから届くまでにはタイムラグが生じ、さらに支払いが完了したかどうかをリアルタイムに確認することもできません。
督促のタイムラグを、SMSでタイムリーなご案内が可能。
- 納付書の再発行をDXしコストカット
- 日中電話に出られない方にも、SMSでメッセージを残すことができ、そのまま支払いができる
- SMSは到達までのSMSによりタイムリーなご案内が可能となり、外出先でも早急にお支払いが可能
- 支払用のURLをクリックしたか、決済が完了したかのステータスをリアルタイムで確認できる
企業や自治体からプレゼントや謝礼としてギフトカードや金券、プリペイドカード等を配付するケースがございます。近年ではデジタルギフトに移行するケースが多く、デジタルギフトの送付手段として、SMSソリューションを活用すれば、ギフト送付業務がDX化されることにより、業務効率化が進み、ギフト郵送に関わる郵送コストの削減につながります。
ギフト送付には簡易書留を利用するため郵送費の負担が大きく、自社リソースで郵送作業を行うことで業務稼働もかかっています。 さらに手作業であるがゆえに誤送付や封入不足といった業務ミスが発生するほか、ギフトが対象者に到達するまでにタイムラグも生じています。
送付業務の効率化、郵送コストの削減に貢献。
- ギフト送付業務をDX化し、郵送コストと業務稼働を削減
- SMSに記載されているギフトURLのクリック状況をリアルタイムで把握
- 誤配送や封入物の不足など業務ミスのリスク低減
- ギフトが対象者にタイムリーに到達
SMSソリューションをご利用いただいたお客さまの声
紙のコンビニ払込票をSMSコンビニ決済にDXすることで業務稼働削減、郵送コスト削減。
職員のエンゲージメント向上。
SMSソリューションのコンビニ決済連携機能の導入により、紙のコンビニ払込票をSMSコンビニ決済に置換えすることで発行・郵送業務の効率化と郵送コストを削減することができました。また業務効率化により職員のエンゲージメント向上もできました。 また、組合員の皆さまへのさまざまな通知・郵送をSMSに切り替えすることで生協全体のDXに取り組んでいます。
本内容は導入企業へのインタビュー内容をもとに、NTTタウンページにて編集しています。
SMSの導入により郵送コスト削減・業務効率化・高い入金率
- 人件費を含めた郵送コストが約75％削減
- 月/20時間の稼働削減、請求担当者の負担を減らすことでエンゲージメント向上
- SMSコンビニ決済による料金回収率は高水準である9割を達成
SMSソリューションのコンビニ決済連携機能の導入により、紙のコンビニ払込票をSMSコンビニ決済に置換えすることで発行・郵送業務の効率化と郵送コストを削減することができました。また業務効率化により職員のエンゲージメント向上もできました。
また、組合員の皆さまへのさまざまな通知・郵送をSMSに切り替えすることで生協全体のDXに取り組んでいます。
よつ葉生活協同組合の導入事例に基づく実績です。効果は利用環境や運用条件により異なります。
料金
基本料金
配信種別や利用通数に応じて価格が異なります。
詳細はお問い合わせください。
※レイヤー2.5,レイヤー3は決済代行会社との契約が必要。
SMS運用に不安がある方には、配信代行サービスをご案内しています
オプションサービス
BPOサービス（SMS配信代行）
SMS配信作業ごとNTTタウンページにお任せください
お客様への送信元番号通知が容易になる上、なりすまし対策に有効です
オプションサービス
キャリア共通番号
なりすましSMS対策に関しても、NTTタウンページにご相談ください
IVRとSMSを連携させ、待ち呼・あふれ呼に対してSMSを自動送信できます
オプションサービス
IVR連携
IVRサービスに関しても、NTTタウンページにご相談ください
SMSソリューションの導入を
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導入に関しての疑問などもお気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問
SMS決済の仕組みは？
ユーザーにSMSで決済ページのURLを送付し、そのページから支払いをしてもらうのが基本的な仕組みです。
SMSを送信するためには何を準備すればいいですか？
送信する宛先の「携帯電話番号」リストをご用意ください。ＳＭＳ送信する内容に関してはご相談ください。
SMS決済で利用できる決済手段は、クレジットカード決済のみでしょうか？
コンビニ決済、口座振替なども可能です。各サービスの導入費用についてはお問い合わせください。
お客さまの決済手続きが完了したかどうかは確認することはできますか？
はい。SMS送信結果一覧でリアルタイムに確認することができます。