請求決済業務の効率化・DX化ならSMSソリューション

決済・料金回収の課題をSMSソリューションが解決へ

NTTタウンページのSMSソリューションは、請求連絡から決済・料金回収までをワンストップで解決できるクラウドサービスです。到達率及び速達性の高いSMSに本人認証機能を加え、商品明細や請求明細の表示、クレジットカード・口座振替・コンビニ決済など便利な決済までワンストップで行うことで、新たな顧客対応サービスの拡充、コストカット・業務効率化・DX化を同時に実現します。

書類送付業務

DM(ダイレクトメール)送付はコストがかかる
申込書等の返信に不備が多く手間がかかる（手続き時間１～2週間程）
未着・紛失の再発行依頼が多い

紙の使用量や送料等のコストの削減ができる
申込書のやり取りがWEBで完結できる
リアルタイムで到達・開封の確認ができる

電話対応

なかなかお客さまと連絡が取れない
ピーク時は電話がつながらず、お客さまにご迷惑をおかけしている
故障対応などのサポート時、電話口では伝わりづらく対応時間が長くなる

お客さまの都合に合わせ通知内容を確認が可能
簡易アンケートフォームで用件を確認でき、お客さまを逃さない
カタログURLを送信し、お客さまと同じ画面を見ながらご案内が可能

料金請求・回収・督促

口座振替（郵送）の申請手続きに時間がかかる（１～２週間程度）
料金未納のお客さまへの対応に稼働がかかる
コンビニ収納代金が値上がりした

申込書のやり取りがWEBで完結できる
督促など秘匿性の高い情報送信も本人認証機能付で安心　
SMSソリューションはお客さまが求める決済手段に幅広く対応

SMSソリューション導入後の決済・料金回収フロー

SMSソリューション5つの特長

さまざまなSMS配信サービスがある中で、NTTタウンページのSMSソリューションには請求業務のDX化、業務効率化を支える機能を備えております。

SMSソリューションが選ばれる理由

NTTグループの信頼・
安心のサポート

NTTタウンページが導入から運用までをしっかりサポート。トータルで業務効率化やDXを考え、システムを導入できます。

請求から料金回収までを
ワンストップで解決へ

SMSでの請求連絡から、本人認証や決済機能、リアルタイムな入金確認機能、アンケート機能、API対応などの多彩な機能をそろえ、料金回収業務をワンストップで解決へ導きます。

高セキュリティ

不正アクセスや情報漏えいリスクの低い通信網で、国内完結のセキュアな環境化でご利用可能です。またデータセンターは地震・災害に強い免震構造で、24時間365日常時監視システムを稼働させております。

サービス詳細

SMSソリューションの導入をご検討中の方へ

貴社に最適な活用方法をご提案させていただきます。
導入に関しての疑問などもお気軽にお問い合わせください。

SMSを利用した業務効率化・コスト削減例

SMSソリューションの決済連携機能は料金回収業務において、コストカット・業務効率化・DX化に関するお悩みの解決へ効果を発揮します。
ここではその一例として請求業務、債権回収(督促)業務、プレゼント・ギフト送付業務のDX化にSMSソリューションを導入した際の効果についてご紹介いたします。

請求業務のDX化

請求業務は請求書や納付書の発行、郵送から封入・封緘、入金確認まで業務負担がかかる業務です。SMSソリューションを導入すれば、紙の発行コストや郵送コストの削減はもちろんのこと、業務稼働の削減を叶えることが可能です。

■ 導入前

請求書の発行作業、郵送コストが多大
架電をしないと開封確認ができない、そもそも電話に出てくれない
決済手段が限定的なため回収率が上がらない
紛失等による再発行依頼が多い

■ SMSソリューション導入後

口座振替用紙、請求書の発行をDXにより、コストカット
SMS送信設定から口座登録、カード登録、決済までシンプルなフローで実施可能
多彩な決済手段により回収率向上
紙よりも紛失リスクが下がり再発行稼働が削減

債権回収(督促)業務のDX化

債権回収（督促）業務は、架電・納付書の再発行・再郵送や到着確認・入金確認など業務負担が多い上、早々に料金をお支払いいただくための工夫が必要な業務です。SMSソリューションを導入すれば、業務稼働の削減を叶え、新たな支払手段を提供することから収納率向上も見込めます。

■ 導入前

料金督促業務を行う上で、納付書の再発行、郵送コストがかかる
料金督促の電話に出てくれない
早急に料金をお支払いいただきたいが、納付書の再郵送から到着までにタイムラグが発生する
リアルタイムな支払完了確認ができない

■ SMSソリューション導入後

納付書の再発行をDXしコストカット
日中電話に出られない方にも、SMSでメッセージを残すことができ、そのまま支払いができる
SMSは到達までのタイムラグが無く、外出先でも早急にお支払いが可能
支払用のURLをクリックしたか、決済が完了したかのステータスをリアルタイムで確認できる

プレゼント・ギフト送付業務のDX化

企業や自治体からプレゼントや謝礼としてギフトカードや金券、プリペイドカード等を配付するケースがございます。近年ではデジタルギフトに移行するケースが多く、デジタルギフトの送付手段として、SMSソリューションを活用すれば、ギフト送付業務がDX化されることにより、大幅に稼働を削減され、ギフト郵送に関わる郵送コストの削減につながります。

■ 導入前

ギフト送付には簡易書留を利用するので、郵送費の負担が大きい
ギフトの郵送は自社リソースで行っているため業務稼働がかかっている
手作業であるため、誤送付や封入不足などの業務ミスが発生する
ギフトが対象者に到達するまでにタイムラグが発生している

■ SMSソリューション導入後

ギフト送付業務をDX化し、大幅に郵送コストと業務稼働を削減
SMSに記載されているギフトURLのクリック状況をリアルタイムで把握
誤配送や封入物の不足など業務ミスのリスク低減
ギフトが対象者にタイムリーに到達

業種別SMSソリューション活用例

さまざまな業種でSMSソリューションはご利用されております。郵送や電話などお客さまとのコミュニケーション手段にSMSを取り入れることで、コスト削減や業務効率化へ貢献いたします。気になる業種活用例がございましたらお気軽にお問い合せください。

インフラ

・使用量通知
・口座・クレジッカード登録
・督促業務の効率化
・会員ページ誘導

金融・保険

・アンケート
・口座・クレジットカード登録
・督促業務の効率化
・セキュリティ強化

小売・通販

・コンビニ払い
・口座・クレジットカード登録
・督促業務の効率化
・キャンペーン案内

不動産

・居住者への案内
・口座・クレジットカード登録
・督促業務の効率化
・会員ページ誘導

教育・美容スクール

・キャンセル回避
・口座・クレジットカード登録
・督促業務の効率化
・WEB予約誘導

運送・宅配工事

・円滑なコミュニケーション
・リマインド
・アンケート
・WEBサイト誘導

サービサー
家賃保証・士業

・債権譲渡通知
・内容証明
・配達記録
・督促業務の効率化

自治体

・円滑なコミュニケーション
・特定健診のご案内
・税徴収業務の効率化
・WEBサイト誘導

コールセンター

・円滑なコミュニケーション
・応答率向上
・アンケート
・WEBサイト誘導

業務効率化・コスト削減例

SMSソリューションをご利用いただいたお客さまの声

SMSソリューションをご利用いただいているお客さまソリューション事例です。お客さまの多くは請求業務や債権回収(督促)業務、プレゼント・ギフト送付業務で業務稼働がかかっていること、高騰する紙の発行コスト、郵送コスト等のコストの増加に課題を抱えておりました。SMSソリューションを導入したことで、業務DX化による稼働削減、コスト削減を叶えた事例を記載しましたので一読ください。

LPガス会社さま

当社ではスマートメーターの導入により検針業務のDX化をおこないましたが、検針結果、請求通知を郵送しないといけないという新たな課題が出てきました。
毎月1回、社内総出で数時間をかけて印刷・封入封緘・郵送を実施していた郵送業務が、SMSソリューションを導入することで1人の作業で15分程度となり、郵送コストだけでなく大幅な稼働削減にも貢献しています。
事前にお客さまに対してSMSによる請求通知への移行をしっかりと周知したため、実際の通知後のお客さまからのクレームや問い合わせはほとんどなくスムーズに移行することができました。

スポーツジムの経営者さま

月額料金に未納が発生した際の債権回収(督促)業務に悩まされていたのですが、SMSソリューションのコンビニ決済を導入することで手間のかかる手作業による債権回収(督促)業務から解放され、ストレスと作業負担が減少しました。
お陰さまで労働時間の短縮や時間外労働の減少にもなり、従業員の満足度も向上しています。
また、お客さまからも24時間いつでもコンビニで支払いが可能となり柔軟な対応ができると好評です。

労働組合さま

SMSソリューションを導入するまでは労働組合に加入するときには紙にあるデータをシステムに打ち込み、加入者に謝礼として金券を郵送していました。
管理システムとSMSソリューションを連携することでフォーム入力したデータがそのままシステムに登録され、謝礼も登録者情報からSMSでデジタルギフトを送信できるようになり大幅に業務が楽になりました。
APIでデータを連携しているため使い慣れたシステムをそのまま使えるのも驚きでした。